Oznacza to że ERP II to system ERP z rozbudowanym systemem sprzedaży i logistyki o zarządzanie relacjami z klientami (CRM), natomiast elementy logistyki, produkcji i zaopatrzenia zostały rozbudowane o zarządzanie relacjami z klientami. Sprawia to, że system ERP staje się bardziej przyjazny użytkownikowi, a co za tym idzie istotnie przyczynia się do generowania zysku. W systemach ERP nowej generacji istotną rolę odgrywają również narzędzia ware house management oraz RFID.

System ERP to zintegrowane oprogramowanie usprawniające zarządzanie firmą poszerzone o kontakty ze światem zewnętrznym, poprzez wymianę danych z systemem przez sieć WWW oraz CRM. System ERP II jest następcą ERP, w którym kładzie się silny nacisk na budowę mocnych zawiązków z klientami i partnerami oraz Business Intelligence.

Optymalizacja zasobów i wspomaganie procesów wewnątrz firmy, czyli zakresy jakie dotychczas wspierał ERP zostają uzupełnione o informacje o wielkości zasobów u partnerów biznesowych np. stany magazynowe, zasoby materiałów, siły roboczej itp.Zarządzanie zasobami zostaje rozszerzone z jednej firmy na wszystkich partnerów i dostawców uczestniczących w procesie produkcji

ERP to planowanie zasobów firmy jest kompleksowym systemem wspierającym działalność firmy w całym zakresie jej działania od zarządzania produkcją i zaopatrzeniem, przez planowanie produkcja, rozliczanie ilościowe i wartościowe, zarządzanie finansami, zarządzanie kapitałem ludzkim i materiałowymi, aż po dystrybucję sprzedaż i wysyłkę produktów do klienta końcowego Systemy ERP wspierają również serwis posprzedażowy.

Systemy ERP zbudowane są z modułów, obsługujących niemalże wszystkie funkcje w firmie lub organizacji. Moduły pakietu ERP są ze sobą zintegrowane, zaś połaczenie polega na przepływie danych utworzonych w przedsiębiorstwie – w poszczególnych modułach, do modułu finansowego. Informacje przepływają automatycznie, zaś proces przepływu uruchamiany jest z momentem ich wprowadzenia.