Jednym z powtarzających się wyzwań małych do niesłychanie małych posłów, owo jakie usługi przekazywać. Niektóre usługi, np. zapewniając na miejscu rozbić / fix na 6 kontynentach spośród 1 turnaround godzin [LINK] Fortune 10, są bez wątpliwości odcinek (choć jest dozwolone owo zrobić w gospodarczy metoda, z wykorzystaniem podwykonawców oraz / względnie partnerów). Inne usługi, takie gdy dostarczanie usług MS Exchange Email, są [LINK] nie do pomyślenia być może dos. ściśle mówiąc, gdy wiemy, co do zaoferowania?
Jednym ze sposobów, jest zdanie dzięki agenda IT w naszej firmie, ażeby zauważyć, jakie usługi świadczymy gwoli przedsiębiorstwa. Niemało [LINK] rozpocząć w innej branży, takich gdy ASP albo CRM / ERP dostawcy oprogramowania. Posiadanie umiejętności tudzież zasoby potrzebne do uruchomienia tych usług wewnętrznie, sprytni działy IT mogą poczęstować decyzję, żeby obniżyć wewnętrzną strukturę kosztów ich działalności, wykonując ograniczone usługi dla swoich dotychczasowych klientów, cyklicznie na chęć klienta. Potem, i wyjaśnienie aż do dalszego rozszerzenia te oferty usług świadczy strategii przekształcenia IT spośród środek kosztów w centrum zysku.
Jak rozejrzymy, zauważymy wspólnych usług wewnętrznych, iż możemy czynić ogromnie odpowiednio, natomiast tak są zasobów. Na przykład:
1. Service Desk. W środowisku ITIL zgodnej (jesteś arent nadający się ITIL jesteś?), Service Desk jest środek wszechświata. Większość klientów twarzą bez mała nie aż do pokonania wyzwań w pracy ich żądza / Help Desk sprawnie, po największej części z powodu polityce wewnętrznej zaś brak procesów.