Kompleksowa obsługa informatyczna zapewnia dostęp do wiedzy i umiejętności, oraz doświadczenia liderów na rynku outsourcingu. Podstawowymi korzyściami płynącymi ze współpracy z zewnętrzną firmą informatyczną jest koncentracja na właściwych celach, niższy poziom zatrudnienia i redukcja kosztów, pozyskanie najlepszego personelu, uzyskanie najlepszej jakości usług, zmniejszenie nakładów inwestycyjnych oraz odciążenie innych działów, które mogą zająć się własnymi zadaniami i funkcjami.

Głównymi argumentami przemawiającymi za opłacalnością outsourcingu jest redukcja kosztów, dostęp do specjalistycznej wiedzy oraz narzędzi, oszczędność czasu i zasobów ludzkich. Outsourcing IT pomaga w obsłudze procesów biznesowych, ze szczególnym uwzględnieniem wzrostu konkurencyjności na rynku tej instytucji, która zdecyduje się na takie nowoczesne usługi.

Nazwa outsourcing IT pochodzi z języka obcego, jest skrótem trzech słów – outside-resource-using. Co znaczy korzystanie z zewnętrznych źródeł. Outsourcing IT polega na korzystaniu z zasobów informatycznych profesjonalnych firm, które realizują dane projekty odpowiedzialne za bezpieczeństwo informacji w przedsiębiorstwach i instytucjach. Obsługa informatyczna jest doskonałym rozwiązaniem dla tych firm, które szczególnie dbają o zwiększenie skuteczności prowadzonego biznesu.

Zewnętrzne firmy świadczące usługi outsourcingu są w stanie natychmiast po zgłoszeniu przez przedsiębiorcę awarii przystąpić do działania. Możliwe jest również zapewnienie pomocy zdalnej tzw. online. Pomoc zdalna jest przydatna w sytuacji natychmiastowego zdiagnozowania źródeł i przyczyn problemu, na takich działaniach również opiera się obsługa informatyczna. Obsługa stron www także może zapewnić danej firmie i instytucji sporo korzyści, zwłaszcza jeśli jest połączona z usługą zawierającą pozycjonowanie stron www.

Outsourcing IT powinien być uznawany za układ partnerski zawarty pomiędzy zainteresowanymi firmami. Jest to działanie długotrwałe i dzięki współpracy z zewnętrzną firmą niezmiernie korzystne finansowo. Obsługa informatyczna, administracja systemami informatycznymi, obsługa stron www, pozycjonowanie stron www, zarządzanie wydrukiem i dokumentami, administracja funkcji kadrowych, to jedynie niektóre gałęzie związane z outsourcingiem IT.